Bei einer Panne oder einem Unfall bietet der VHV Schutzbrief Hilfe vor Ort, Abtransport, Bergung, Mietfahrzeug, Übernachtung sowie Rücktransport – wobei die Leistungen je nach Entfernung ab Haustür, ab 50 km und im Ausland unterschiedlich greifen. So bleiben Sie mit Ihrem versicherten Fahrzeug auch dann mobil, wenn es unterwegs nicht weitergeht.
- Pannen-/Unfallhilfe (Fahrzeug wird vor Ort wieder fahrbereit gemacht): Kosten bis 250 Euro inkl. der für die Instandsetzung vom Pannenhilfsfahrzeug mitgeführten Kleinteile; ab Haustür enthalten, ab 50 km enthalten, im Ausland ab 50 km enthalten.
- Abtransport/Bergung: für den Abtransport bis zu 400 Euro, wobei vorausgegangene Pannen-/Unfallhilfekosten angerechnet werden; Bergungskosten in unbegrenzter Höhe; ab Haustür enthalten, ab 50 km enthalten, im Ausland ab 50 km enthalten.
- Hilfe bei Falschbetankung: Kosten für das Entfernen des falschen Kraftstoffes aus allen betroffenen Bauteilen bis 500 Euro, keine Leistung für Folgeschäden; ab Haustür enthalten, ab 50 km enthalten, im Ausland ab 50 km enthalten.
- Mietfahrzeug / Übernachtung / Weiter-/Rückfahrt (Fahrzeug nicht am selben Tag fahrbereit): Mietfahrzeug für max. 7 Tage bis zu 85 Euro je Tag, im Ausland unabhängig vom Mietzeitraum bis zu 700 Euro; alternativ Übernachtung für max. 3 Nächte bis zu 100 Euro pro Person und Nacht; oder Weiter-/Rückfahrt mit Bahnkosten 1. Klasse oder Flugkosten (Economy Class), Übernachtungskosten für 1 Nacht bis max. 100 Euro und Taxikosten bis 50 Euro; ab Haustür nicht enthalten, ab 50 km enthalten, im Ausland ab 50 km enthalten.
- Fahrzeugunterstellung (bis zur Wiederherstellung bzw. bis zum Transport): Kosten für eine Unterstellung bis zu 2 Wochen; ab Haustür nicht enthalten, ab 50 km enthalten, im Ausland ab 50 km enthalten.
- Fahrzeugrücktransport / Pick-up-Service (kein Totalschaden, nicht innerhalb von 3 Werktagen fahrbereit): im Inland Organisation des Pick-up-Service zum Wohnsitz gemeinsam mit Mitreisenden; im Ausland Rücktransport des Fahrzeugs zu einer Werkstatt am Wohnsitz, zusätzlich max. 80 Euro für die Werkstattdiagnose gegen Rechnung und bei durch die VHV organisiertem Rücktransport Übernahme der Kosten der Fahrzeugunterstellung; ab Haustür nicht enthalten, ab 50 km enthalten, im Ausland ab 50 km enthalten.
- Ersatzteilversand (Ersatzteile am Schadenort nicht zu beschaffen): Organisation der schnellstmöglichen Ersatzteilbeschaffung und Übernahme aller entstehenden Versandkosten; ab Haustür nicht enthalten, ab 50 km nicht enthalten, im Ausland ab 50 km enthalten.
- Versorgung eines Haustieres (mitgeführter Hund/Katze nach Panne oder Unfall): Heimtransport des Tieres, Kosten für erforderliche Hilfsmittel (z. B. Transportbox), bei Bedarf Organisation von Unterbringung und Versorgung am Wohnsitz und Übernahme der Kosten für max. 2 Wochen; ab Haustür nicht enthalten, ab 50 km enthalten, im Ausland ab 50 km enthalten.
Was bedeutet das konkret?
Wenn Ihr Fahrzeug wegen einer Panne oder eines Unfalls liegen bleibt, hilft die VHV mit Pannenhilfe, Bergung und Abtransport. Bleibt das Fahrzeug längere Zeit ausgefallen, gibt es zusätzlich Mietwagen, Übernachtung oder eine Weiter- bzw. Rückfahrt. Einige dieser Zusatzleistungen greifen erst ab einer bestimmten Entfernung zum Wohnort oder nur im Ausland.
Häufige Fragen
Wie viel zahlt die VHV für die Pannenhilfe vor Ort?
Die Kosten der Pannen-/Unfallhilfe werden bis 250 Euro übernommen, inklusive der vom Pannenhilfsfahrzeug mitgeführten Kleinteile. Diese Leistung gilt ab Haustür, ab 50 km und im Ausland.
Was wird bei falscher Betankung erstattet?
Die Kosten für das Entfernen des falschen Kraftstoffs aus allen betroffenen Bauteilen werden bis 500 Euro übernommen. Für Folgeschäden wird nicht geleistet.
Bekomme ich einen Mietwagen, wenn mein Auto nicht am selben Tag repariert wird?
Ja, die VHV hilft bei der Anmietung und erstattet die Kosten für max. 7 Tage bis zu 85 Euro je Tag, im Ausland unabhängig vom Mietzeitraum bis zu 700 Euro. Diese Leistung gilt jedoch nicht ab Haustür, sondern erst ab 50 km und im Ausland.
Wie erfolgt der Fahrzeugrücktransport?
Kann das Fahrzeug im Inland nicht innerhalb von 3 Werktagen repariert werden, organisiert die VHV den Pick-up-Service zum Wohnsitz. Im Ausland wird der Rücktransport zu einer Werkstatt am Wohnsitz bezahlt, zusätzlich max. 80 Euro für die Diagnose. Diese Leistung gilt ab 50 km und im Ausland, nicht ab Haustür.
Inhalte aus: Leistungsübersicht Kfz-Versicherung Schutzbrief 2024