Bei der VHV Hausratversicherung kann die Schadenhöhe nach einem Versicherungsfall in einem Sachverständigenverfahren festgestellt werden. Jede Partei benennt einen Sachverständigen, beide bestimmen einen Obmann – klare Fristen und Regeln sorgen für ein faires Verfahren.

Feststellung der Schadenhöhe

Der Versicherungsnehmer kann nach Eintritt des Versicherungsfalls verlangen, dass die Höhe des Schadens in einem Sachverständigenverfahren festgestellt wird.

Ein solches Sachverständigenverfahren können der Versicherer und der Versicherungsnehmer auch gemeinsam vereinbaren.

Weitere Feststellungen

Der Versicherungsnehmer und der Versicherer können vereinbaren, das Sachverständigenverfahren auf weitere Feststellungen zum Versicherungsfall auszudehnen.

Verfahren vor der Feststellung

Für das Sachverständigenverfahren gilt:

Jede Partei hat in Textform (Beispiele: E-Mail, Telefax, Brief) einen Sachverständigen zu benennen.

Eine Partei, die ihren Sachverständigen benannt hat, kann die andere Partei in Textform (Beispiele: E-Mail, Telefax, Brief) auffordern, den zweiten Sachverständigen zu benennen. Dabei muss sie den von ihr benannten Sachverständigen angeben.

Der zweite Sachverständige muss innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Aufforderung benannt werden. Wenn das nicht geschieht, kann die auffordernde Partei den Sachverständigen durch das für den Schadenort zuständige Amtsgericht ernennen lassen.

In seiner Aufforderung muss der Versicherer den Versicherungsnehmer auf diese Folge hinweisen.

Der Versicherer darf folgende Personen nicht als Sachverständigen benennen:

• Mitbewerber des Versicherungsnehmers,
• Personen, die mit dem Versicherungsnehmer in dauernder Geschäftsverbindung stehen,
• Personen, die bei Mitbewerbern oder Geschäftspartnern des Versicherungsnehmers angestellt sind oder mit ihnen in einem ähnlichen Verhältnis stehen.

Benennung des Obmanns

Beide Sachverständige benennen in Textform (Beispiele: E-Mail, Telefax, Brief) vor Beginn ihrer Feststellungen einen dritten Sachverständigen als Obmann. Die Regelung gilt auch für seine Benennung.

Wenn sich die Sachverständigen nicht einigen, wird der Obmann durch das für den Schadenort zuständige Amtsgericht ernannt. Dies geschieht auf Antrag einer der beiden Parteien.

Was bedeutet das konkret?

Nach einem Schaden können Sie verlangen, dass die Schadenhöhe nicht allein vom Versicherer, sondern in einem gemeinsamen Verfahren mit Sachverständigen ermittelt wird. Sie und der Versicherer benennen dabei jeweils einen eigenen Sachverständigen, die sich zusätzlich auf einen unparteiischen Obmann verständigen. Kommt eine Benennung nicht zustande, kann das zuständige Amtsgericht einspringen. So soll eine faire und nachvollziehbare Feststellung sichergestellt werden.

Häufige Fragen